Política de Reembolso

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

1. Nossa garantia

A R-85 Consultoria, responsável pela plataforma Verbo Vivo, oferece uma política de reembolso transparente e justa. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura paga, poderá solicitar a devolução integral do valor pago dentro do prazo indicado abaixo.

2. Prazo para solicitar reembolso

Você tem 14 (quatorze) dias, contados a partir da data da confirmação do pagamento da assinatura, para solicitar o reembolso integral.

Nota: adotamos 14 dias como prazo mínimo de garantia, acima do prazo de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar

As solicitações de reembolso são analisadas por nós e devolvidas por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe. Você pode solicitar o reembolso de duas formas:

1. Acesse "Minha conta" e abra o portal de assinatura para consultar suas cobranças.
2. Envie um e-mail para contato@verbovivoestudos.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando o e-mail da conta e o motivo da solicitação.

Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções ou a confirmação do reembolso.

4. Forma de devolução

O reembolso será processado pela Stripe e devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica. O prazo de compensação depende da operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento.

5. O que não está coberto

Nossa política de reembolso não se aplica a:

• Períodos de uso anteriores à solicitação, quando o reembolso for parcial por cancelamento no meio do período.
• Casos de violação dos Termos de Serviço que tenham resultado em suspensão ou encerramento da conta.
• Doações, valores adicionais ou compras de terceiros realizadas fora da plataforma.

6. Cancelamento versus reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em "Minha conta" ou pelo portal de assinatura em "Minha conta". O cancelamento evita novas cobranças, mas não gera reembolso automático de períodos já pagos. Para devolução de valores, é necessário solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido.

7. Disposições gerais

Esta Política de Reembolso deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@verbovivoestudos.com.br.