Política de Reembolso

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

1. Nossa garantia

A R-85 Consultoria, responsável pela plataforma Verbo Vivo, oferece uma política de reembolso transparente e justa. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura paga, poderá solicitar a devolução integral do valor pago dentro do prazo indicado abaixo.

2. Prazo para solicitar reembolso

Você tem 14 (quatorze) dias, contados a partir da data da confirmação do pagamento da assinatura, para solicitar o reembolso integral.

Nota: o processador de pagamentos Paddle exige um prazo mínimo de 14 dias para políticas de reembolso. Por isso, adotamos 14 dias como prazo mínimo de garantia.

3. Como solicitar

As solicitações de reembolso são processadas pelo nosso revendedor e processador de pagamentos, a Paddle. Você pode solicitar o reembolso de duas formas:

Acesse diretamente o portal do cliente Paddle em paddle.net e abra uma solicitação de reembolso.
Envie um e-mail para contato@verbovivoestudos.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando o e-mail da conta e o motivo da solicitação.

Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções ou a confirmação do reembolso.

4. Forma de devolução

O reembolso será processado pelo Paddle e devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica. O prazo de compensação depende da operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento.

5. O que não está coberto

Nossa política de reembolso não se aplica a:

Períodos de uso anteriores à solicitação, quando o reembolso for parcial por cancelamento no meio do período.
Casos de violação dos Termos de Serviço que tenham resultado em suspensão ou encerramento da conta.
Doações, valores adicionais ou compras de terceiros realizadas fora da plataforma.

6. Cancelamento versus reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em "Minha conta" ou pelo portal do cliente Paddle. O cancelamento evita novas cobranças, mas não gera reembolso automático de períodos já pagos. Para devolução de valores, é necessário solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido.

7. Disposições gerais

Esta Política de Reembolso deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@verbovivoestudos.com.br.